1. Moyens de paiement acceptés
Les paiements peuvent être effectués via les cartes suivantes:
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Diners Club;
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Discover;
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JCB;
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Mastercard;
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VISA.
Seules les méthodes affichées lors de la validation de la commande sont acceptées.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité.
Le processus de paiement repose sur:
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un protocole de chiffrement sécurisé;
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le respect des normes européennes applicables aux services de paiement;
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la conformité aux exigences de la directive européenne relative aux services de paiement (PSD2), incluant l’authentification forte du client lorsque requise.
Les informations bancaires complètes ne sont pas stockées sur nos systèmes lorsque le traitement est réalisé par des prestataires de paiement certifiés.
Les données de paiement sont traitées exclusivement via des infrastructures conformes aux standards de sécurité en vigueur.
3. Validation et confirmation
Après la validation de la commande:
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une autorisation de paiement est demandée;
-
la commande est confirmée uniquement après acceptation de la transaction.
En cas d’échec du paiement:
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la commande ne peut être finalisée;
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il convient de vérifier les informations saisies ou de réessayer.
Une confirmation électronique est envoyée une fois le paiement validé.
4. Devise et transparence des prix
Les prix sont affichés en euros.
Les montants indiqués incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire ni coût caché n’est ajouté au moment du paiement.
5. Assistance en cas de difficulté
En cas de problème lié au paiement, il est recommandé de contacter le service client par e-mail.
Merci d’indiquer dans votre message:
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le numéro de commande;
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le nom utilisé lors de l’achat;
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toute information utile concernant la transaction.
Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture.
6. Contact
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00
E-mail: exclusivehelp@pineupyard.com
Téléphone: +81 (904) 890 98 58
Adresse: UMENOKI 2-1-11, 664-0856 ITAMI-SHI, HYOGO, SINGAPORE