1. Champ d’application
Le présent document encadre l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre des services proposés aux utilisateurs situés en France.
Il s’applique notamment:
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à la navigation sur le site;
-
à la création d’un compte;
-
à la passation de commandes;
-
aux paiements;
-
aux échanges avec le service client.
Il est établi conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés applicable en France.
2. Données collectées
Données fournies directement
Nous collectons les informations que vous transmettez volontairement, notamment:
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nom et prénom;
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adresse postale;
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adresse électronique;
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numéro de téléphone(facultatif);
-
informations nécessaires au traitement des commandes;
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contenus des communications avec le service client.
Données collectées automatiquement
Lors de la navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement, telles que:
-
adresse IP;
-
type d’appareil et navigateur;
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pages consultées;
-
données de session.
Ces informations contribuent à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment:
-
le traitement et la livraison des commandes;
-
la gestion des paiements;
-
le suivi des demandes clients;
-
le respect des obligations légales et fiscales;
-
l’amélioration des services proposés.
Nous ne procédons à aucune vente de données personnelles.
Les informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à:
-
des prestataires de paiement;
-
des transporteurs;
-
des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site.
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité réglementaire.
4. Cookies et technologies similaires
Des cookies et technologies similaires sont utilisés afin de:
-
garantir le bon fonctionnement technique du site;
-
analyser l’audience;
-
optimiser la navigation.
Un bandeau d’information permet de recueillir votre consentement lors de votre première visite.
Vous pouvez:
-
accepter les cookies;
-
les refuser;
-
personnaliser vos préférences via l’outil de gestion disponible.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité poursuivie.
À titre indicatif:
-
les données liées aux commandes sont conservées selon les obligations légales et comptables applicables;
-
les données de navigation sont conservées pour une durée limitée;
-
les données relatives au service client sont conservées le temps nécessaire au traitement.
À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD:
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l’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement des commandes et la gestion des livraisons;
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le respect d’obligations légales, en particulier en matière comptable et fiscale;
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l’intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l’amélioration des services;
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le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou fonctionnalités spécifiques.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:
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droit d’accès;
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droit de rectification;
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droit à l’effacement;
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droit à la limitation du traitement;
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droit d’opposition;
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droit à la portabilité des données;
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droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande par e-mail. Une réponse vous sera fournie dans les délais prévus par la réglementation.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.
9. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données.
10. Contact
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00
E-mail: exclusivehelp@pineupyard.com
Téléphone: +81 (904) 890 98 58
Adresse: UMENOKI 2-1-11, 664-0856 ITAMI-SHI, HYOGO, SINGAPORE